她從學(xué)校進入華都已是第7個年頭,她輾轉(zhuǎn)濟寧、衢州、安吉、玉環(huán)多地全情投入,她在客戶間有口皆碑,在濟寧華都渠道銷售崗位上常居月度銷售排行榜首位、連續(xù)多年蟬聯(lián)銷冠,她是華都股份營銷人員張臣臣。
大家庭推著我一同向前
清爽的短發(fā)、一副大框眼鏡、一身白襯衫,如果張臣臣不開口,很難想象這位看起來文靜的姑娘有著這么好的口才和銷售天賦。而只要讓她講兩句正在銷售的華都國濱府項目,你就能發(fā)現(xiàn)她的“深厚功力”。無論是行色匆匆的白領(lǐng)、臨街店鋪做生意的老板,甚至是公園里專心帶娃的阿姨,她都有辦法吸引目標人群聽下去。和善誠懇的面容、溫和貼心的語言、抓住客戶需求的講述,她總用心把握工作時的每個細節(jié)。自入職起,張臣臣銷售成績屢攀新高,常年在渠道銷售榜單前兩名,2019年內(nèi)摘得10個月的月度銷售冠軍,2020年個人銷售住宅50套,客戶認購金額達5166萬元,帶領(lǐng)的小組客戶認購金額超1億3000萬元,取得當(dāng)年濟寧華都渠道銷售雙冠,2021年房市降溫下仍帶領(lǐng)小組保持住1億元的年認購總額。
羅馬不是一天建成的,張臣臣的銷售“內(nèi)功”來自這些年濟寧華都團隊幫助下一點一滴的積累。2015年,張臣臣剛畢業(yè)就進入濟寧華都,負責(zé)外場拓客。這種渠道銷售工作她并不陌生,在校時她就堅持勤工儉學(xué),賣水、賣方便面、做校園兼職……她都嘗試過?!颁N售說難不難,但要說做得好,真難?!睆埑汲蓟貞涀约簞偣ぷ鞯那皟纱瓮乜停挥傻酶袊@道,“在學(xué)校里都是小打小鬧,我的銷售水平是在與大家一次次的合作中精進的?!?/p>
濟寧華都的銷售團隊是一支50多人的活力隊伍,團隊氛圍極佳,“都是兄弟姐妹”,大家時常交流客戶信息、分享拓客技巧,毫不藏私。哪句話說得不合適、哪位客戶需求猜不透、哪片區(qū)域需要“打游擊戰(zhàn)”……師傅言傳身教、組員們互相復(fù)盤分析,本就細心的張臣臣每天都有新收獲。這些年來團隊常常會去其他地區(qū)的項目公司支援營銷,每次都去一兩個月,同其他項目團隊交流、與他們一同“掃街”。一方面區(qū)域間的交流讓張臣臣和同事們認識了更多銷售伙伴,結(jié)下友誼,另一方面到完全陌生的地方拓客也讓他們感受到不同的市場環(huán)境、風(fēng)土習(xí)俗,極強地鍛煉了每個人的銷售能力。
疫情期間,線下外拓容易受限,團隊不僅開辟“線上售樓處”,也嘗試在抖音等新渠道推廣拓客,張臣臣一邊抓緊時間和大家學(xué)習(xí)探討,一邊積極用微信、電話等方式穩(wěn)定客戶,修煉起新“心法”。
客戶也能親如一家
張臣臣有面珍藏的錦旗——“最會笑的姑娘”,是一位買房贍養(yǎng)父母的張姓客戶送的。一來二往中,張臣臣和他們一家都熟絡(luò)了。二老做襪子生意,特別喜歡張臣臣,夸她實誠,“有幾次他們看到我就追著要塞幾雙襪子給我,”講到這里張臣臣又笑了起來,“二老說他們沒有閨女?!睆埑汲家泊_實像他們的閨女,有時候過節(jié)她就拎著牛奶、面包去二老那里順便聊上幾句,一晃已是好幾年。
“讓營銷更有溫度——我最開始還沒領(lǐng)悟團隊的這句話,總是在意是不是說話要禮貌點、動作要輕柔點,后來明白了,其實就是用心。”張臣臣說她已經(jīng)不單單把外拓當(dāng)作一份任務(wù),而是一扇可以連通更多人進入自己工作生活的門。她開始做越來越多有意義的事。低血糖的她現(xiàn)在習(xí)慣性出門抓一大把糖,不僅僅是為了自己應(yīng)急,還是為了拓客時見到小孩能與他們分享;冬天外拓時路上見到一位凍得發(fā)抖的老人,她領(lǐng)著老人一塊去吃飯;項目售樓處附近的福利院也成了她下班后常去的地方。今年濟寧華都公益小隊成立,她立刻加了進去,濟寧電臺的“1012大家?guī)汀睈坌能囮犚灿兴纳碛啊?/p>
用心做好事,不僅讓她在工作中更細心更貼近客戶,也讓她的生活更多姿多彩起來。這兩年疫情,她常幫腿腳不便的老客戶王阿姨買米買油送到家?!靶埜龑ο笠黄饋淼倪郑衲甓家呀?jīng)來了好幾次了。”王阿姨說道,“她跟我女兒是同學(xué),但她更像我的另一個閨女?!笔芤咔橛绊?,張臣臣兩年過年都沒回老家,幾位從她這購房的客戶還邀請她一起到家吃年夜飯。“小張人好,所以我也愿意交她這個朋友?!睂O師傅經(jīng)營著一家洗車店,常免費為張臣臣洗車,但她每次也不空手去,總得帶點什么才安心。
“我一直是個要強的人,感謝華都給了我要強的底氣?!睆埑汲脊ぷ鞯倪@幾年依靠自己在濟寧買下了兩套房子,分別是華都的香堤和國濱府項目,現(xiàn)在小區(qū)也是華都旗下的華悅物業(yè)在打理,未來她打算將在家鄉(xiāng)菏澤的父母也接來,“我的家在華都,我的熱愛也在華都。我相信著自己會更好,也堅定地相信這個大家庭會變得越來越好!”
(辦公室 朱宇童)