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我們賣(mài)的不僅是肥料,更是服務(wù)和態(tài)度
2010-06-21 點(diǎn)擊:7740
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編者按:推廣高端肥料從政策層面看符合國(guó)家淘汰技術(shù)落后、資源利用不合理的化肥結(jié)構(gòu)調(diào)整原則;從環(huán)境層面看,可以減少環(huán)境污染和減少作物的有害物質(zhì)殘留,對(duì)推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)和無(wú)公害化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)都有積極作用;從市場(chǎng)需求看,高端肥料能較好地提高作物品質(zhì),而且能提高作物抗病蟲(chóng)害的能力,從而減少農(nóng)藥的噴施次數(shù),節(jié)省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本和人力成本,實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出。農(nóng)資流通企業(yè)不能只是想著怎么將產(chǎn)品推銷給農(nóng)民,更要考慮如何通過(guò)自己的產(chǎn)品讓農(nóng)民獲得更好的收益。以愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司為代表的浙農(nóng)集團(tuán)農(nóng)資成員企業(yè)正在加大在這方面的探索,通過(guò)技物結(jié)合,朝著農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)供應(yīng)商的方向不斷邁進(jìn),也成功打開(kāi)了農(nóng)資流通企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一片藍(lán)海。

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沉到基層,服務(wù)農(nóng)民,通過(guò)試驗(yàn)示范找到突破口

今年,西南地區(qū)發(fā)生了百年一遇的大旱,但云南賓川縣的葡萄卻長(zhǎng)勢(shì)喜人。該縣太和華僑管理區(qū)的一位葡萄種植戶高興地說(shuō):“今年我們縣葡萄種植沒(méi)有受到旱災(zāi)影響,多虧了浙農(nóng)愛(ài)普給我們送來(lái)了好肥料”。

這位種植戶說(shuō)的好肥料,就是由愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司總經(jīng)銷的“諾普豐”水溶性肥。它是一種高端新型肥料,也是歐洲市場(chǎng)上銷量最大的全水溶性肥料產(chǎn)品之一。結(jié)合滴灌施肥技術(shù),這種肥料的利用率能達(dá)到80%-90%,節(jié)省用肥量一半以上,用水量只相當(dāng)于普通灌溉模式的三分之一,從而大大降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本,減少化肥浪費(fèi)和環(huán)境污染,也適應(yīng)現(xiàn)代規(guī)模、高效、生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

2003年以色列化工集團(tuán)有關(guān)人員初次來(lái)華推介其水溶性肥料以來(lái),浙農(nóng)愛(ài)普便開(kāi)始關(guān)注這種高端肥料,通過(guò)了解國(guó)外的應(yīng)用情況,走訪農(nóng)戶了解市場(chǎng)的真實(shí)需求,請(qǐng)教專家了解相關(guān)的技術(shù)知識(shí),為接手推廣做好了準(zhǔn)備。

2007年初,浙江浙農(nóng)愛(ài)普貿(mào)易有限公司與以色列化工集團(tuán)就諾普豐水溶肥在中國(guó)內(nèi)地的推廣達(dá)成了合作意向,并簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書(shū),拉開(kāi)了愛(ài)普經(jīng)銷推廣高端肥料的序幕。一支由四位朝氣蓬勃的小伙子組成的諾普豐業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始活躍于全國(guó)各地的田間地頭,開(kāi)始了高端肥料的推廣之路。

然而,在剛開(kāi)始推廣諾普豐這種高端肥料的時(shí)候,這項(xiàng)新業(yè)務(wù)還是遇到了很多難題。這種肥料價(jià)格高,市場(chǎng)認(rèn)知度低,銷路一時(shí)難以打開(kāi)。怎樣讓經(jīng)銷商相信高端肥料的銷路?當(dāng)時(shí),田曹江等幾位負(fù)責(zé)諾普豐業(yè)務(wù)的小伙子按照公司“沉到基層,服務(wù)農(nóng)民,通過(guò)試驗(yàn)示范找到突破口”的要求,深入基層、鉆大棚、跑果園,不放過(guò)任何一個(gè)和農(nóng)民交流的機(jī)會(huì),建立諾普豐試驗(yàn)示范基地。

在全國(guó)著名的蔬菜基地山東壽光,田曹江和他的團(tuán)隊(duì)白天蹲在示范戶田頭指導(dǎo)農(nóng)戶用肥觀測(cè)作物生長(zhǎng)狀況,晚上到農(nóng)戶家里講解產(chǎn)品特性和施肥注意事項(xiàng)。一段時(shí)間后諾普豐神奇快速的肥效讓見(jiàn)慣了各種農(nóng)資商品的壽光菜農(nóng)們信服不已,紛紛詢問(wèn)在哪里能買(mǎi)到這種肥料。于是,經(jīng)銷商們看到了銷路,也紛紛向愛(ài)普提出了進(jìn)貨需求,銷售渠道逐步建立起來(lái)。就這樣,憑著兩條腿和一顆執(zhí)著的事業(yè)心,一個(gè)個(gè)試驗(yàn)示范點(diǎn)在全國(guó)20余個(gè)省市逐步建立,高端肥料的銷售以及跟蹤服務(wù)當(dāng)?shù)赜脩粢苍谶@些地區(qū)逐步開(kāi)展起來(lái)。

浙農(nóng)愛(ài)普總經(jīng)理曹勇奇認(rèn)為,“像諾普豐這樣的高端產(chǎn)品,我們看好它的市場(chǎng)前景,只要讓農(nóng)民用上好產(chǎn)品,讓他們看得見(jiàn)效果,一定能打開(kāi)銷路,只要我們堅(jiān)持下去,就一定會(huì)有所收獲?!痹趷?ài)普上下的努力下,諾普豐水溶肥的試驗(yàn)示范取得了良好的市場(chǎng)反應(yīng)和效果,這極大地增強(qiáng)了愛(ài)普對(duì)推廣高端肥料的信心,并在資金、人才等多方面加大投入,于20088月組建了以諾普豐水溶肥、諾翠豐葉面肥系列高端肥料業(yè)務(wù)為核心的浙江愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,這是愛(ài)普公司以高端肥料為基礎(chǔ),以技術(shù)營(yíng)銷為核心組建的專業(yè)進(jìn)口化肥營(yíng)銷企業(yè)。

用高端的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)高端產(chǎn)品的銷售

“經(jīng)營(yíng)高端肥料,需要我們將流通企業(yè)傳統(tǒng)的BtoB(企業(yè)對(duì)企業(yè))營(yíng)銷模式向BtoC(企業(yè)對(duì)顧客)的方向轉(zhuǎn)變。”在談到愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司的經(jīng)營(yíng)理念時(shí),曹勇奇告訴我們:“我們不僅給農(nóng)民提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,也為他們提供細(xì)致的技術(shù)支持和服務(wù),用高端的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)高端產(chǎn)品的銷售?!?

去年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),使浙江寧波的西瓜種植戶老張成為了愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司的客戶。當(dāng)時(shí),為了避免病蟲(chóng)害,老張用南瓜嫁接西瓜苗,而嫁接后的西瓜卻面臨著甜度不夠、賣(mài)不上好價(jià)錢(qián)的困境。為此,他抱著試試看的心態(tài)向愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司求助,希望公司能幫他想想辦法。令他驚喜的是,愛(ài)普公司很快指派了骨干人員小袁,從幼苗追肥開(kāi)始,指導(dǎo)他施用諾普豐水溶肥,指導(dǎo)他進(jìn)行田間管理,指導(dǎo)他記錄施肥觀測(cè)效果……那段時(shí)間,小袁天天往老張的瓜地里跑。眼看著瓜苗長(zhǎng)了藤、開(kāi)了花、結(jié)了果,并且一天天大起來(lái),小袁卻瘦了一圈。后來(lái)證明,老張地里出產(chǎn)的西瓜個(gè)頭均勻、瓜甜瓤紅,價(jià)格竟然比周圍鄰居的價(jià)格每斤多賣(mài)5毛錢(qián)。老張高興地說(shuō):“我種了這么多年地,以前碰到化肥農(nóng)藥使用上的問(wèn)題找廠家,很少有給我順利解決的,這次真是第一次碰到,感謝愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司的小伙子!”

和小袁一樣,愛(ài)普農(nóng)科賣(mài)的不僅僅是肥料,更是一種服務(wù)和態(tài)度。給客戶貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品,給客戶全程跟蹤的貼心服務(wù),也讓愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司在客戶中樹(shù)立了口碑,在市場(chǎng)中闖出了品牌,愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司推廣的“諾普豐”系列肥料已成為高效實(shí)用新型肥料的“代表”。

在山東壽光蔬菜基地,施用諾普豐系列肥料的番茄畝產(chǎn)量提高20%;在云南昆明花卉種植基地,諾普豐水溶肥配合滴灌系統(tǒng)施用,葉色好,花苞大,花色鮮艷,每畝投入成本比施用進(jìn)口復(fù)合肥還要省30元;在廣東三水砂糖桔種植園,施用諾翠豐葉面肥后果樹(shù)黃葉明顯減少,果實(shí)生長(zhǎng)更好……

浙農(nóng)愛(ài)普董事長(zhǎng)袁炳榮對(duì)經(jīng)營(yíng)高端肥料充滿了信心:“推廣高端肥料,雖然對(duì)資金、人才、技術(shù)、服務(wù)等各方面要求更高,但是它對(duì)促進(jìn)農(nóng)民增收,推進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展有積極作用,對(duì)農(nóng)資流通企業(yè)來(lái)說(shuō)可以開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,探索新的業(yè)務(wù)模式,我們有信心做得更好。”今年3月,以色列化工集團(tuán)副總裁Dan Chen訪問(wèn)浙江農(nóng)資集團(tuán)時(shí)對(duì)浙農(nóng)愛(ài)普?qǐng)F(tuán)隊(duì)成功運(yùn)作以色列肥料業(yè)務(wù)表示贊賞和高度肯定,并對(duì)雙方未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作充滿信心。據(jù)了解,目前愛(ài)普農(nóng)業(yè)科技公司通過(guò)幾年的發(fā)展已獲得以色列化工集團(tuán)諾普豐水溶肥、諾翠豐葉面肥等高端肥料全國(guó)總經(jīng)銷資格,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),年銷售量以翻番的速度增長(zhǎng)。

(原文刊登于《中國(guó)農(nóng)資》周報(bào)2010年6月11日第19版)